FORMATION EN GESTION DES RÉCLAMATIONS EN HÔTELLERIE (14 HEURES) management • Régularité des commandes

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Description

• Régularité des commandes

les découpes

Test de connaissances

OBJECTIFS LINGUISTIQUES

FORMATION EN GESTION DES RÉCLAMATIONS EN HÔTELLERIE (14 HEURES) management • Régularité des commandesFormation en gestion des rclamations en htellerie (14 heures) Comprendre l'importance de la gestion des rclamations en htellerie pour la satisfaction client et la rputation de l'tablissement. Identifier les diffrents types de rclamations rencontres dans le secteur de l'htellerie. Matriser les comptences ncessaires pour grer les rclamations de manire efficace. Dveloppeur des techniques de rsolution de conflits spcifiques aux situations htelires.

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